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  • FAQ

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    Qui trovate le risposte alle domande che ci vengono poste più frequentemente. Per altre informazioni più approfondite controllate bene qui su Help, nella sezione “Vendi”.

    1. Come faccio a richiedere assistenza?
    Se hai un dubbio, vuoi richiedere un’informazione che non trovi nell’Help o hai bisogno di supporto tecnico, scrivici un’email con i dettagli necessari. Includi il link al tuo Shop, al tuo sito/blog, alla tua pagina Facebook e tutte le informazioni rilevanti per capire il problema: il nostro Team ti risponderà al più presto.

    2. Come faccio a cancellare un Prodotto?
    Seleziona il o i prodotti che desideri cancellare nella vista “Il Mio Shop”. Comparirà nella parte superiore il menu del Mass Editor. NOTA: Per motivi di trasparenza sulle transazioni, i prodotti che sono stati oggetto di un ordine non possono essere cancellati dallo Shop.

    • Se vuoi rimettere il prodotto in vendita senza dover rifare l’inserzione basta cambiare la disponibilità a magazzino (numerino modificabile nella Scheda Prodotto, sotto al prezzo)
    • Se non vuoi che il prodotto continui ad essere visibile agli altri utenti, impostalo in modalità “Nascosto” (trovi la funzione Visibilità all’interno della Scheda Prodotto o nel Mass Editor)

    3. Come faccio ad annullare un ordine?
    Il Venditore può richiedere la cancellazione di un ordine con l’apposito form che si trova nella Pagina di Stato dell’Ordine. Il Team di Blomming valuterà le motivazioni di ogni richiesta e potrà approvare o meno la cancellazione.

    4. In che modo possono comunicare Acquirente e Venditore?
    Il cliente può comunicare con il Venditore prima di effettuare un ordine usando la funzione “Contatta il venditore”, cliccando sulla scritta verde nella colonna destra dello Shop di interesse.
    Se l’ordine è già stato effettuato compratore e venditore possono comunicare con il sistema di messaggistica integrato nella Pagina di Stato dell’Ordine, il cui link ricevono entrambi via mail al momento dell’acquisto.

    5. Che differenza c’è tra l’immagine Profilo e il Logo del Negozio?
    L’immagine del Profilo compare vicino al tuo Username e può a tua scelta riportare la tua foto, o il logo del negozio, o qualsiasi altra immagine: ti consigliamo di inserirla sempre per personalizzare il tuo Shop e farti conoscere meglio da chi ti visita.
    Il peso limite del file per l’immagine del Profilo è di 700kb e la dimensione precisa è di 75×75 pixel (le immagini più grandi vengono ridimensionate automaticamente). Puoi cambiare la tua immagine del Profilo in qualsiasi momento cliccando su “Il mio account”.

    Il Logo del Negozio è l’immmagine che compare al momento del Checkout di un ordine e nello Shop integrato nella Pagina Facebook.
    Puoi impostare l’immagine attraverso Impostazioni > Impostazioni del negozio: deve essere alta almeno 95px e larga al più 1000px e solitamente rappresenta il logo del tuo negozio. L’indirizzo web (URL) che ti viene richiesto è il link del sito a cui vuoi che acceda chi clicca sul logo del tuo negozio (per esempio il tuo sito ufficiale o blog).

    Ti ricordiamo che sul web è sempre consigliabile caricare immagini con una risoluzione a 72 dpi.

    6. Come si usa l’HTML nel campo Descrizione della scheda prodotto?
    I codici HTML permettono di formattare il testo: nel campo della descrizione puoi così usare parole in grassetto o corsivo, inserire link e altro. Uno strumento semplice ma potente che ti aiuterà a presentare meglio i tuoi prodotto. Ecco i codici accettati:

    Nelle descrizioni sono ammessi esclusivamente i seguenti tag:
    a – b – br – del – hr – i – p – u – table – tr – td – th – tbody – thead – ul – ol – li – em – strong – h1 – h2 – h3 – h4 – h5 – h6

    ed i seguenti attributi di tag HTML:
    href – style

    7. Perché non riesco a caricare le immagini?
    Su Blomming si possono caricare immagini in questi formati: JPG, GIF, PNG. Le foto dei prodotti devono avere una dimensione di almeno 640 pixel di larghezza o di altezza. Consigliamo un peso massimo del file di 1MB, perchè è da tenere presente che sul Web è sempre meglio caricare immagini leggere: infatti la connessione Internet potrebbe metterci troppo tempo a caricarle e quindi a visualizzare la pagina. Allo stesso tempo, è molto importante pubblicare foto di qualità. Se sono di grandi dimensioni, inoltre, Blomming provvede automaticamente a realizzare lo Zoom.

    8. Come viene calcolato il prezzo complessivo di spedizione su ordini multipli?
    L’opzione “Se spedito con un altro prodotto” serve se si vuole agevolare il prezzo complessivo di spedizione nel caso un cliente acquisti un prodotto in quantità superiore a 1 dal tuo shop. Nella casella bisogna indicare il valore incrementale del prezzo di spedizione per ogni quantità aggiunta. Ovviamente questo è da valutare da parte del venditore a seconda degli articoli che propone e del tipo di spedizione che intende utilizzare. Nel caso di acquisti multipli nello shop, per il costo complessivo delle spese di spedizione viene considerato il prezzo di spedizione principale più alto di tutti i prodotti nel carrello per il primo prodotto, al quale viene sommato il costo di spedizione secondario (se presente, altrimenti viene sempre preso il principale) di tutti gli altri prodotti nel carrello. Maggiori informazioni sui Profili di Spedizione.

    9. Perché la mia Pagina Facebook non compare nella procedura di associazione allo Shop Blomming?
    Spesso l’errore è che si cerca di associare lo Shop Blomming a un Profilo o Gruppo invece che a una Pagina Facebook (come spiegato qui). Se in precedenza hai già installato (o tentato di installare) l’applicazione Blomming Storefront, potrebbe essere rimasta nella tua Pagina ma non essere visibile. Per controllare nel Pannello di Amministrazione > Modifica Pagina > clicca una voce del menu a tendina per accedere all’elenco di gestione e clicca su Applicazioni. Se nell’elenco compare Blomming Storefront, clicca su Modifica Impostazioni > Aggiungi. Leggi come Mettere in evidenza l’icona dello Shop nella tua Pagina Facebook.

    10. A cosa serve il metodo di pagamento “Other”?
    Viene di solito utilizzato dai venditori Blomming per ricevere ricariche sulla propria carta Postepay, ma può essere adattato alle esigenze di tutti. Ti ricordiamo che PostePay è un sistema ritenuto poco sicuro, e Blomming non si assume nessuna responsabilità sulla sicurezza delle transazioni effettuate con questo sistema, come riportato in questo articolo.

    11. Si possono vendere prodotti Digitali?
    Attualmente non gestiamo lo scaricamento automatico di file digitali attraverso la nostra piattaforma (digital delivery), ma Blomming può essere comunque utilizzato per finalizzare la vendita e organizzare, per esempio, l’invio del file manualmente da parte tua all’acquirente. Controlla sempre l’elenco dei Prodotti Proibiti e con Restrizioni.

    12. Si possono vendere servizi?
    Con Blomming si può vendere qualunque tipo di cosa. E’ particolarmente adatto ai beni fisici, ma nulla vieta di vendere beni immateriali come viaggi, deal (esempio), etc. Controlla sempre l’elenco dei Prodotti Proibiti e con Restrizioni.

    13. Voglio un banner di Blomming per il mio Blog. Dove lo trovo?
    Puoi utilizzare i badge fatti dalla Community: li trovi in questa pagina.