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Blomming.com
  • Ordini, Modalità di pagamento, PayPal 6 febbraio 2012 francesca

    Scegliere PayPal è un modo sicuro e veloce per le vostre transazioni su Blomming (QUI il tutorial per impostare PayPal come metodo di pagamento in uno shop). Da adesso, inoltre, per i vostri acquirenti pagare con PayPal è ancora più semplice: non dovranno più lasciare la pagina Facebook in cui avete lo Shop! Tutto il processo Carrello – Checkout – Conferma – Pagamento si svolge in modo più semplice e veloce, e chi compra potrà tornare subito a consultare i prodotti, o altro. Questo grazie alla partnership con PayPal dove, vi ricordiamo, ben quattro milioni di Italiani hanno un conto online. Se siete venditori, accettare pagamenti con questo sistema è estremamente utile per stimolare le vendite. Se siete compratori potrete fare acquisti in tutta sicurezza e con pochissimi click. In entrambi i casi cosa aspettate, aprite un conto adesso!

    Vediamo cosa succede se viene effettuato un acquisto in uno Shop Blomming su Facebook.

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  • Dashboard, Ordini 15 marzo 2011 admin

    Ricevere e gestire un ordine nel proprio Shop Blomming è semplicissimo!

    Per acquistare il compratore clicca su Aggiungi al Carrello nella pagina di un prodotto, sia che stia navigando nello Shop su blomming.com, in un Facebook Shop o in uno Shop integrato dentro a un blog o sito grazie all’embed.

    Aggiungi al carrello

    Nella parte inferiore della pagina (o superiore, su Facebook e Blog) compare subito il carrello che riporta gli articoli scelti per l’acquisto.

    Carrello di Blomming

    Cliccando sul bottone di checkout il cliente potrà inserire le informazioni utili alla spedizione e in una secondo passaggio potrà controllare il riepilogo di dati, prodotti e spese, quindi completare l’ordine.

    1) Spedizione, Fatturazione & PagamentoOrdine su Blomming 2) ConfermaConferma ordine

    3) Grazie!
    Ordine su Blomming

    Ad ordine inoltrato sia il cliente sia il venditore ricevono una notifica di conferma via email, che contiene il numero d’ordine e il Link alla Pagina di Stato dell’Ordine. Il link si può ottenere anche inserendo il numero d’ordine qui e per il venditore anche direttamente dal proprio account andando in Ordini, la sezione che elenca i dettagli di ogni ordine ricevuto.

    Vediamo un esempio di Pagina di Stato dell’Ordine per il Venditore:

    Pagina di Stato dell'ordine per il venditore

    Oltre ai dati di riepilogo sono presenti anche altre informazioni e funzioni:

    • Sistema di messaggistica: per comunicazioni di qualsiasi tipo con il cliente – dettagli  sull’ordine o la spedizione, ringraziamenti etc
    • Provenienza e Canale dell’ordine: utile per sapere se l’ordine arriva da blomming.com, da Facebook o dal proprio Blog
    • Gestione dello Stato dell’Ordine e richiesta di cancellazione

    Lo Stato dell’Ordine
    Un ordine può trovarsi in diversi “stati”, gestibili con gli appositi bottoni e visibili con filtri anche alla sezione “Ordini” dell’account.

    • In attesa di Pagamento – stato predefinito se il cliente ha scelto un metodo di pagamento diverso da Paypal
    • Da Spedire – stato predefinito se il cliente ha scelto di pagare subito con Paypal
    • Chiuso (Pagato e Spedito) – in questo stato il prodotto è stato inviato e già pagato, ma l’ordine può evenutalmente essere riaperto (per esempio per gestire resi)
    • Archiviato – un ordine archiviato è considerato andato a buon fine e non può essere riaperto

    Archiviazione automatica: se dopo molti giorni l’ordine è ancora aperto, il sistema di Blomming invia due email di avviso al venditore e infine archivia l’ordine automaticamente (dopo 24 giorni).

    Richiesta di Cancellazione: A volte un ordine ricevuto non va a buon fine e per questo il venditore può richiederne la cancellazione. Per richiedere la cancellazione di un ordine basta indicare dettagliatamente nel campo di testo le ragioni della cancellazione (es: “il cliente non è più interessato”) e cliccare su Invia, il Team di Blomming valuterà caso per caso e potrà accettare la richiesta o rifiutarla in assenza di dati a sostegno. Per questo è importante assicurarsi che di aver comunicato chiaramente al cliente l’intenzione di cancellare l’ordine tramite il sistema di messaggistica.

    >>Per ogni cambio di stato dell’ordine e messaggio inviato, il sistema di Blomming invia automaticamente una notifica email: il tempismo è importante curare i propri clienti, rispondendo alle domande quanto prima e inviando i prodotti ordinati senza ritardi. Un cliente soddisfatto torna sempre!

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