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Get the most out of Blomming
Blomming.com
  • Dashboard, Embed, Facebook, Condivisione 7 gennaio 2013 alejandro

    Ogni venditore ha un proprio metodo per gestire i prodotti e gli ordini ricevuti nel negozio e, naturalmente, ogni Blommer può scegliere il modo di promuoversi on-line. Per facilitarvi il compito abbiamo progettato un Dashboard utile e multitasking, ecco come si presenta:

    Blomming Dashboard

    Nella parte superiore della pagina si entra subito nello spirito social della piattaforma: si possono invitare amici su Blomming per guadagnare un badge speciale.

    Subito sotto abbiamo una panoramica degli ultimi prodotti caricati e un accesso diretto allo Shop, più un accesso veloce all’archivio degli ordini e a quelli ancora da evadere, per essere in grado di gestire al meglio tutte le fasi (contattando l’acquirente e aggiornando lo stato dell’ordine, per esempio). Una domanda molto comune tra i venditori è Cosa succede quando viene fatto un ordine? Nell’articolo linkato lo spieghiamo in dettaglio.

    Dalla parte destra della Dashboard si accede invece alle Impostazioni dello Shop (cioè alle pagine per impostare Profili di Spedizione, Metodi di Pagamento e altro) e alle Opzioni di Pubblicazione.

    Pubblica il tuo Shop Blomming e i singoli prodotti su Facebook e sul tuo sito o blog

    Grazie a queste funzioni potete condividere i vostri prodotti con la community che vi segue e raggiungere un vastissimo numero di potenziali clienti che interagiscono tra loro in reti sociali, “intercettando” milioni di conversazioni che avvengono on-line, in ogni momento.

    Blomming consente infatti di avere tre Negozi in uno: come? Si caricano i prodotti nella vetrina su blomming.com e poi è possibile integrare lo Shop nel proprio sito o blog e all’interno della propria Pagina di Facebook, vendendo direttamente anche da lì e gestendo tutto centralmente.

    Parola d’ordine: condividere
    Come già sapete, probabilmente il modo più veloce ed efficace per promuovere uno Shop e aumentare le vendite è condividere i prodotti attraverso i Social Media. Blomming vi aiuta a farlo con diversi strumenti sociali integrati nella piattaforma. Per saperne di più, date un occhio a questo interessante articolo e iniziate a spargere la voce :)

    Happy Blomming!

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  • Dashboard, Condivisione 4 gennaio 2013 alejandro

    Sei un Social influencer? Se è così, continua a leggere!

    Questo non è la classica funzione “Invita un amico”: siamo un Social e-Commerce e vogliamo dare ai nostri Blommer più popolari una segno distintivo per riconoscere la loro attività “sociale” e la loro influenza.  Se almeno tre dei vostri amici o contatti si registrano a Blomming  con il sistema che trovate nella vostra Dashboard e diventano Venditori (cioè caricano almeno un prodotto), sul vostro Shop comparirà il badge del “Social Blommer” badge. Forte, no?

    Invita un amico su Blomming

    Ricorda che un vero “Social Blommer” non solo aumenta la visibilità del suo Shop distinguendosi con il badge, ma diventa anche un influencer, cioè un Venditore ascoltato dalla community di Blomming.

    Se ti piace Blomming, prova il sistema e condividi la tua passione con altri creativi, imprenditori, negozianti – con chiunque pensi possa essere interessato ad aprire il suo Shop online su blomming.com, su Facebook e sul suo blog o sito. Potresti essere proprio tu a introdurli al nuovo concetto di Social Commerce e all’uso di una piattaforma fresca, innovativa, potente e facile da usare!

    Leggi questo articolo su “Cos’è Blomming e come funziona” per avere una panoramica della nostra filosofia Social.

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  • Dashboard, Ordini 15 marzo 2011 admin

    Ricevere e gestire un ordine nel proprio Shop Blomming è semplicissimo!

    Per acquistare il compratore clicca su Aggiungi al Carrello nella pagina di un prodotto, sia che stia navigando nello Shop su blomming.com, in un Facebook Shop o in uno Shop integrato dentro a un blog o sito grazie all’embed.

    Aggiungi al carrello

    Nella parte inferiore della pagina (o superiore, su Facebook e Blog) compare subito il carrello che riporta gli articoli scelti per l’acquisto.

    Carrello di Blomming

    Cliccando sul bottone di checkout il cliente potrà inserire le informazioni utili alla spedizione e in una secondo passaggio potrà controllare il riepilogo di dati, prodotti e spese, quindi completare l’ordine.

    1) Spedizione, Fatturazione & PagamentoOrdine su Blomming 2) ConfermaConferma ordine

    3) Grazie!
    Ordine su Blomming

    Ad ordine inoltrato sia il cliente sia il venditore ricevono una notifica di conferma via email, che contiene il numero d’ordine e il Link alla Pagina di Stato dell’Ordine. Il link si può ottenere anche inserendo il numero d’ordine qui e per il venditore anche direttamente dal proprio account andando in Ordini, la sezione che elenca i dettagli di ogni ordine ricevuto.

    Vediamo un esempio di Pagina di Stato dell’Ordine per il Venditore:

    Pagina di Stato dell'ordine per il venditore

    Oltre ai dati di riepilogo sono presenti anche altre informazioni e funzioni:

    • Sistema di messaggistica: per comunicazioni di qualsiasi tipo con il cliente – dettagli  sull’ordine o la spedizione, ringraziamenti etc
    • Provenienza e Canale dell’ordine: utile per sapere se l’ordine arriva da blomming.com, da Facebook o dal proprio Blog
    • Gestione dello Stato dell’Ordine e richiesta di cancellazione

    Lo Stato dell’Ordine
    Un ordine può trovarsi in diversi “stati”, gestibili con gli appositi bottoni e visibili con filtri anche alla sezione “Ordini” dell’account.

    • In attesa di Pagamento – stato predefinito se il cliente ha scelto un metodo di pagamento diverso da Paypal
    • Da Spedire – stato predefinito se il cliente ha scelto di pagare subito con Paypal
    • Chiuso (Pagato e Spedito) – in questo stato il prodotto è stato inviato e già pagato, ma l’ordine può evenutalmente essere riaperto (per esempio per gestire resi)
    • Archiviato – un ordine archiviato è considerato andato a buon fine e non può essere riaperto

    Archiviazione automatica: se dopo molti giorni l’ordine è ancora aperto, il sistema di Blomming invia due email di avviso al venditore e infine archivia l’ordine automaticamente (dopo 24 giorni).

    Richiesta di Cancellazione: A volte un ordine ricevuto non va a buon fine e per questo il venditore può richiederne la cancellazione. Per richiedere la cancellazione di un ordine basta indicare dettagliatamente nel campo di testo le ragioni della cancellazione (es: “il cliente non è più interessato”) e cliccare su Invia, il Team di Blomming valuterà caso per caso e potrà accettare la richiesta o rifiutarla in assenza di dati a sostegno. Per questo è importante assicurarsi che di aver comunicato chiaramente al cliente l’intenzione di cancellare l’ordine tramite il sistema di messaggistica.

    >>Per ogni cambio di stato dell’ordine e messaggio inviato, il sistema di Blomming invia automaticamente una notifica email: il tempismo è importante curare i propri clienti, rispondendo alle domande quanto prima e inviando i prodotti ordinati senza ritardi. Un cliente soddisfatto torna sempre!

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